Operación local
Gestión ISP
Clientes, contratos y red en un solo lugar, con trazabilidad desde el primer contacto.
Centro de operación
Resumen
Estado general de la operación del ISP
Operación ISP
Altas operativas en marcha
Ya puedes registrar clientes y planes, crear un expediente de alta y conducirlo hasta la activación por NOC.
2etapas activas
Clientes
Identidad principal de cada abonado.
Expediente del cliente
Identidad y contacto
Domicilios
Configuración fiscal
Observaciones
Expediente documental
Archivos permanentes, vigencia y validación por Atención a Clientes.
| Documento | Tipo | Vigencia | Estado | Revisión | Acciones |
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No hay documentos cargados.
Contratos técnicos del cliente
Cada contrato técnico conserva su plan, domicilio, ciclo y estado independiente.
Cuenta corriente
Balance consolidado del cliente y deuda independiente por contrato.
Deuda por contrato
Movimientos recientes
| Fecha | Movimiento | Referencia | Contrato | Importe | Saldo | Estado |
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No hay movimientos registrados.
Operación del servicio
Seguimiento desde la validación documental hasta el aprovisionamiento por NOC.
Red y acceso
Asignaciones técnicas independientes para cada contrato del cliente.
Auditoría del expediente
Cambios del cliente y de sus elementos relacionados, ordenados cronológicamente.
| Número | Cliente | Contacto | Documentación | Facturación | Pasarelas | Estado |
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Aún no hay clientes registrados.
Contratos técnicos
Configuración operativa, comercial y de red de cada servicio.
| Contrato técnico / cliente | Domicilio | Plan | Facturación | Red | Estado | Atención |
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Aún no hay contratos técnicos registrados.
DOCUMENTACIÓN JURÍDICA
Contratos legales
Documentos jurídicos vinculados al cliente y a uno o varios servicios.
Módulo independiente
Integración pendienteLa creación o firma de un contrato legal no aprovisiona MikroTik, no cambia el estado del servicio y no bloquea la programación de la instalación.
Plantilla jurídica
Versionado de cláusulas, anexos, razón social firmante y datos del cliente.
Firma electrónica
Envío a una plataforma especializada para identidad, consentimiento, sellos y evidencias.
Expediente probatorio
PDF final, certificado, bitácora, huellas, fechas y validación de autenticidad.
| Folio legal | Cliente | Servicios vinculados | Firmantes | Proveedor | Estado |
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Todavía no se ha configurado un proveedor de firma electrónica.
Altas de servicio
Expedientes desde factibilidad hasta activación por NOC.
| Servicio | Cliente | Plan | Etapa | Siguiente acción |
|---|
Aún no hay servicios en proceso de alta.
Órdenes de campo
Instalaciones de alta y visitas técnicas originadas desde tickets.
| Orden | Cliente y domicilio | Técnico | Programación | Estado | Evidencia |
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No hay órdenes de instalación.
Órdenes técnicas de soporte
Visitas ligadas al ticket, contrato y bitácora de atención.
| Orden / ticket | Cliente y domicilio | Tipo | Técnico | Programación | Estado | Resultado | Acciones |
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No hay órdenes técnicas de soporte.
Servidores
Routers y OLT administrados por OLI.
| Servidor | Tipo | Modelo | Zona | Administración | Método | Cambios | Estado y acciones |
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No hay servidores de este tipo registrados.
Planta FTTH
Nodos y cajas NAP con puerto F/B/P y coordenadas básicas.
| Nodo | OLT / F/B/P | Disponibilidad | Coordenadas |
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| NAP / nodo | OLT / F/B/P | Disponibilidad | Coordenadas |
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Reconciliar ONTs importadas de Wispro
Compara por serie lo autorizado en la OLT con los contratos importados. La vista previa y la aplicación nunca escriben en la OLT.
Coincidencias limpias
| Contrato | Cliente | Serie | OLT / ONU ID | Estado |
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Series de la OLT sin contrato
| Serie | Puerto | ONU ID |
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Contratos sin coincidencia confirmada en la OLT
| Contrato | Cliente | Serie esperada | ONU ID importado |
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Navegador de planta FTTH
Recorre OLT, puerto PON, caja NAP y ONU con sus lecturas técnicas más recientes.
No hay cajas NAP registradas para navegar.
Aprovisionamiento NOC
Preparación y confirmación independiente de cambios de red.
| Contrato | Cliente | MikroTik / OLT | PPPoE / IP | Control de velocidad | Estado | Resultado NOC |
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No hay solicitudes de aprovisionamiento.
Cortes y reconexiones
Órdenes solicitadas por facturación, pendientes de confirmación técnica.
| Contrato | Cliente | PPPoE / IP | Acción | Motivo | Estado | Resultado NOC |
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No hay acciones de red.
Facturación y pagos
Facturas independientes por contrato y cuenta general del cliente.
1. Configuración general
Define el contexto en el que se ejecutará diariamente la facturación.
2. Impuestos
Catálogo fiscal utilizado por planes y conceptos. No se aplica ninguno sin selección expresa.
| Impuesto | Tipo | Porcentaje | Código | Estado |
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No hay impuestos configurados.
3. Perfil de facturación
Une generación, vencimiento y estrategia de suspensión en una sola política.
| Perfil | Generación | Vencimiento | Corte | Emisión | Estado | Acción |
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No hay perfiles de facturación.
4. Plantillas de conceptos
Cargos ocasionales o recurrentes reutilizables en contratos y borradores.
| Concepto | Importe | Impuesto | Frecuencia | Código |
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No hay conceptos configurados.
5. Validación del flujo
Comprueba que la configuración mínima esté lista antes de habilitar facturación en contratos.
Razones sociales
Identidades fiscales para SAT y nombres comerciales para asignar posteriormente a cada cliente.
| Nombre | Tipo | RFC | Régimen | CP | Estado |
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No hay identidades registradas.
Borradores
Cargos revisables que aún no afectan la cuenta del cliente.
| Contrato | Cliente | Concepto | Importe | Vence | Estado | Acción |
|---|
No hay borradores.
Reportes de ingresos
Agregaciones de solo lectura sobre facturas, pagos y cartera.
Ingresos por período y método
| Período | Método | Pagos | Importe |
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Facturado vs. cobrado
| Período | Facturas | Facturado | Cobrado aplicado |
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Cartera vencida y promesas
| Antigüedad / estado | Registros | Clientes | Saldo / deuda |
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Saldos a favor
| Cliente | Saldo | Actualizado |
|---|
Notas de crédito y condonaciones
| Nota / factura | Cliente | Tipo | Importe | Motivo |
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Arqueos de caja
| Folio | Cierre | Método | Esperado | Contado | Diferencia |
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IVA cobrado
Calculado sobre pagos aplicados a facturas con la tasa IVA activa.
| Período | Impuesto | Base cobrada | IVA cobrado |
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Egresos y utilidad neta
Movimientos en base de caja; las correcciones y anulaciones conservan el historial.
| Pago | Categoría | Descripción | Beneficiario | Método | Importe | Estado | Acciones |
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No hay egresos en el período.
Utilidad por período
| Período | Ingresos | Egresos | Utilidad neta |
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Facturas emitidas
| Factura | Cliente / contrato | Concepto | Periodo | Importe | Saldo | Estado |
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No hay facturas emitidas.
Notas de crédito
Ajustes trazables sobre facturas emitidas.
| Nota | Factura | Cliente | Importe | Motivo | Fecha |
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No hay notas de crédito.
Pagos recientes
| Folio | Cliente | Medio | Importe | Crédito generado | Fecha | Estado | Acciones |
|---|
No hay pagos registrados.
Promesas de pago
| Contrato | Cliente | Deuda al crear | Válida hasta | Mes utilizado | Estado |
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No hay promesas de pago.
Comprobantes de pago
Evidencias pendientes de validar antes de registrar el pago.
| Cliente | Importe | Evidencia | Estado | Revisión |
|---|
No hay comprobantes.
Notificaciones
Plantillas para avisar deuda o suspensión por los canales disponibles.
| Plantilla | Disparador | Canal | Frecuencia | Estado |
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No hay plantillas.
Mercado Pago Checkout Pro
Credenciales globales; los secretos se guardan cifrados y nunca vuelven a mostrarse.
Historial reciente
| Fecha | Contrato | Canal | Estado | Error |
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No hay entregas registradas.
Arqueos de caja
Comparación entre pagos registrados y dinero rendido.
| Folio | Periodo | Medio | Pagos | Esperado | Contado | Diferencia |
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No hay arqueos.
Mesa de ayuda
Seguimiento por cliente, contrato, categoría y departamento responsable.
| Folio | Cliente / contrato | Asunto | Categoría | Departamento | Prioridad | Complejidad | A facturar | Órdenes | Vencimiento | Estado | Acciones |
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No hay tickets en esta bandeja.
Usuarios y permisos
Cuentas internas con acceso según su departamento.
| Nombre | Usuario | Correo | Rol | Último acceso | Estado | Acción |
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No hay usuarios adicionales.
Planes
Oferta comercial y controlador técnico.
| Código | Plan | Velocidad | Precio | Control | Contratos que lo usan | Acciones |
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Aún no hay planes registrados.